Více jak polovina open‑rate dnes není dílem člověka!

Zatímco na konci roku 2021 tvořila strojová otevření e‑mailů zhruba 10 % všech zaznamenaných interakcí, v roce 2025 už jde až o 65 % open‑rate. Podíl strojových interakcí stále roste a zásadně mění způsob, jakým bychom měli měřit a vyhodnocovat e‑mailing.

Antispamové filtry, AI skenery a bezpečnostní systémy dnes generují falešná otevření i kliknutí, která vypadají jako lidské akce, ale ve skutečnosti jimi nejsou. Strojové interakce tak zásadně zkreslují reporting a firmám dávají falešný obraz o tom, jak jejich e‑mailing skutečně funguje.

Problém výrazně zesílil s příchodem Apple Mail Privacy Protection na konci roku 2021. Od té doby podobné ochranné systémy zavádějí všichni velcí hráči včetně Googlu nebo Yahoo. Podíl NHI každoročně roste — generují je bezpečnostní skeny, AI kontrola obsahu i firemní ochranné nástroje, které simulují lidské chování. Výsledkem je, že většina otevření a stále větší část kliknutí dnes nepochází od lidí.

Důsledky mohou být pro firmy i e‑shopy fatální. Investují do databází, které ve skutečnosti nereagují, nebo se jim automatizované scénáře spouštějí na základě falešných dat. U některých poskytovatelů to vede i k vyřazování desítek tisíc kontaktů, protože nejsou schopni odlišit lidské a strojové chování.

Téma podrobně vysvětlil Libor Nádvorník ve své přednášce na Digifestu 2025, která zazněla 9. října před plným sálem. Celou prezentaci si můžete pustit ve videu níže.