Řešíte v e-mailingu retroaktivní operace? Měli byste

Abychom vás v e-mailingu posunuli zase o krok dál, rozhodli jsme se, že se v tomto článku zaměříme na další zásadní záležitost spojenou s doručitelností – retroaktivní operace. Hlavně z toho důvodu, že ji mnozí e-mail marketéři moc neřeší. Proč? Především proto, že o její existenci vůbec nevědí.

Co jsou retroaktivní operace

V zásadě jsou to automatizované akce poskytovatelů e-mailových schránek, které třídí doručené maily do složek na základě strojového učení a chování pilotních příjemců i reakcí každého konkrétního příjemce. V praxi to vypadá třeba tak, že má někdo ve své schránce složku, kam umisťuje poštu týkající se domácích mazlíčků, a pak třeba složku, kam ukládá všechny zprávy na téma vybavení domácnosti. Jak uživatel příchozí e-maily postupně rozmisťuje do daných složek, strojové učení si jeho chování zapamatuje a začne je stejným způsobem třídit samo od sebe. Podobně to funguje i ve větším měřítku. Jakmile první příjemci e-maily od jedné firmy ve velké míře zařadí do složky spamu, budou se u dalších příjemců automaticky doručovat právě tam.

Z jedné složky do druhé

Teď by se mohlo zdát, že v okamžiku, kdy je váš e-mail doručen do složky spamu, je vše ztraceno. Ale není. Strojové učení je vážně chytré a dokáže reagovat i zpětně. Když tedy u daného uživatele přistane zpráva rovnou do spamu, může si říct: „Počkat. Tento uživatel si e-maily od stejné společnosti běžně a rád čte. Tak já mu je raději zařadím do doručení pošty.“ A k přesunu e-mailu z jedné složky do druhé skutečně dojde.

Těmto škatulatům s nejistým výsledkem ve schránkách se v e-mail marketingu bohužel nevyhnete. Díky dobré praxi, správné segmentaci a vhodnému obsahu ale můžete při přesunu do složek hrát v jeho prospěch a dostat své e-maily tam, kde budou adresátům více na očích.

Chcete se dozvědět více o tom, v čem se liší doručení od doručitelnosti? Přečtěte si článek Obrovský rozdíl mezi doručením a doručitelností v e-mailingu.