Martech Festival: Přinášíme vám nejzajímavější poznatky

Umělá inteligence ano, pokud je správně řízena

Na Martech Festivalu Martinu zaujala pokročilá zadání pro AI kombující generativní umělou inteligenci jako ChatGPT a strategie psychologického přesvědčování. Těmito přesvědčovacími strategiemi jsou principy reciprocity, autority, závazku, vzácnosti, oblíbenosti, sociálního schválení a jednoty. Nové technologie mohou pomoci s inspirací, ale efektivní a přínosné budou pouze v případě, že supervizorem technologií a tím, kdo samotné problematice rozumí nejvíce a řídí se zásadami etiky, bude ve výsledku i nadále sám marketér, který nové nápady nechá projít A/B testem.

Autentifikace je věčným tématem

Klientům nutnost autentifikace neustále připomínáme. Vždyť co je horšího, než roky budovat značku, a pak zjistit, že ji někdo zneužil? V mailingu k tomu nejčastěji dochází v případě, že firma nemá správně nastavenou pokročilou autentifikaci e-mailů a domén DMARC. V takovém případě se totiž za váš brand může vydávat prakticky kdokoliv, což nahrává aktivitám podvodníků, kteří dokážou reputaci vaší značky rozdrtit během několika chvilek. Není tedy náhodou, že také na Martechu byla autentifikace e-mailů na úrovni nasazení DMARC velkým tématem. Výhodou této autentifikace je, že umožňuje zviditelnění značky v inboxu v podobě BIMI. Spolehlivé zobrazení ověřeného loga, a pozice premianta před všemi přísnými filtry mailbox providera.

Jak poznat správný čas na změnu mailingové platformy

Máte čím dál silnější pocit, že uzrál čas na změnu vaší e-mailingové platformy, potažmo ESP (email service provider)? Ať už se tak děje v důsledku změn vašich potřeb, nebo kvality poskytovaných služeb, Martina pro vás má čtyři pádné důvody, kdy nástroj vyměnit:

• Váš byznys roste a technické limity platformy už vám zkrátka nestačí.

• Podpora platformy na vaše požadavky adekvátně nereaguje a často vás nechává dlouho čekat.

• Cenová politika ESP se vám zdá nejasná, důležité funkce nebo nástroje si musíte přikupovat a ve finále nevíte, kolik vás to celé bude na konci měsíce stát.

• Nemáte přehled o datech a cítíte se svázaní jejími pravidly.

E-maily jsou cenné zdroje zásadních dat

Také v e-mailingu převažuje kvalita dat nad kvantitou. Proto nezoufejte, když máte z důvodu rušení dat třetích stran k dispozici čím dál menší množství dat ke zpracování a udělejte z tohoto jevu svou výhodu. Vytěžit důležité informace o klientech totiž dokážete také z menšího počtu dat, například z reportingu mailingových kampaní. A nezapomínejte, že je e-mail formou oboustranné komunikace. Svých adresátů se můžete i ptát přímo a získat od nich cenná data.

Usnadnění práce s daty nastartuje pokrok

S relevantními daty a jejich vyhodnocením také souvisí jejich využití pro další postup a nastavení nových kampaní. Jejich zdrojem mohou být různé systémy a je na marketérovi, aby je dokázal perfektně sladit a zpracovat k využití pro další práci. Odoborníci na Martech Festivalu se u této problematiky shodli, že by marketérům měla být nápomocná mailingová platforma. Jak? Tím, že jim různé systémy dovolí integrovat přímo s platformou.

Tři způsoby, jak měřit open rate

Jak můžete jako marketér aktivně řešit open rate robotickými kliknutími, které mohou způsobit 40% až 70% zkreslení? Experti z Martechu nabízejí dvě možnosti. První z nich je na open rate úplně zapomenout. Tou druhou zjistit všechny detaily o tom, jak se open rate staví vaše e-mailingová platforma. Některé platformy přesně monitorují, která klinkutní provedl člověk, a která robot, zatímco jiné platformy se řídí obecným odhadem a přepočtem přes koeficient. Mailkit nabízí detailní rozdělení na robotická a lidská kliknutí.

Je to klišé, ale doručitelnost je stále king

Stejně jako Martinu ani vás nejspíše nepřekvapí, že principy doručitelnosti zůstávají dlouhodobě stejné. Pokud tedy nepatříte k marketérům, kteří některé pilíře doručitelnosti dodnes zanedbávají. A ani tehdy není pozdě, stačí se spojit s odborníky, zjistit, kde máte mezery, nechat si poradit, a posléze všechny nově nastavené principy bez výjimky dodržovat.