Jakub Olexa pro Top Deliverability: O čem se v e-mailingu (ne)mluví

Když si Nicola Selenu do svého Top Deliverability Podcastu zve hosta, nejde o povrchní povídání. Tentokrát přizval Jakuba Olexu, zakladatele Mailkit a Omnivery, kterého představil jako „a prominent figure in the email industry“. Společně rozebrali témata, která hýbou světem e-mail marketingu – od doručitelnosti přes bezpečnost až po fenomén botů.

Mailkit: zaměření na kvalitu místo honby za featurami

Jakub hned v úvodu připomněl, že Mailkit nikdy nebyl „jen další ESP“. Od začátku byl navržen jako engine, který umožní hyperpersonalizaci a generování unikátních e-mailů pro každého příjemce – dávno předtím, než se o tom začalo mluvit jako o trendu.

„Nikdy jsem nechtěl přidávat buzzwordové featury jen proto, že je mají ostatní,“ říká Jakub. „Raději budujeme jednu věc pořádně než deset polovičatě.“

Tento přístup odlišuje Mailkit od konkurence, která často následuje módní vlny – cloud, AI, blockchain. Mailkit naopak zůstává pevně ukotvený v tom, co je pro klienty klíčové: doručitelnost, spolehlivost a bezpečnost.

Omnivery: odpověď na potřebu transakčních e-mailů

Zatímco Mailkit je silně zaměřený na marketingové kampaně, rostoucí poptávka po transakčních e-mailech přiměla Jakuba postavit úplně nový systém – Omnivery.

„Nebylo možné jen přepsat Mailkit,“ vysvětluje. „Bylo nutné začít znovu a od začátku navrhnout architekturu, která obstojí v nejpřísnějších požadavcích na bezpečnost a compliance.“

Omnivery proto klade důraz na:

přísný vetting klientů,
transparentnost práce s daty,
funkce jako journaling pro banky, které musejí archivovat veškerou komunikaci.

Non-Human Interactions: když e-mail otevírají boti

Jedno z hlavních témat rozhovoru byly tzv. Non-Human Interactions (NHI) – ne-lidské interakce s e-maily.

Jakub popisuje, že Mailkit začal anomálie pozorovat už před osmi lety: „Když vám B2B klient poslal pár set e-mailů a měl stoprocentní open rate a více než stoprocentní click rate, bylo jasné, že něco nehraje.“

Dnes víme, že jde o kombinaci:

bezpečnostních kontrol (antispamové filtry, Apple MPP),
nově i AI systémů, které e-maily stahují a analyzují,
a samozřejmě botnetů zneužívaných k monetizaci falešných kliků.

Výsledkem je, že 15–20 % všech kliků už dnes generují boti, a to má zásadní dopad na interpretaci metrik. I proto Omnivery nabízí bot-detection API, které tuto realitu pomáhá oddělit od skutečných dat.

Reputace jako klíč k menšímu počtu kontrol

Zajímavý postřeh z Jakubova výzkumu: množství ne-lidských interakcí koreluje s reputací odesílatele.

„Čím lepší máte reputaci, tím méně vaše zprávy bezpečnostní systémy kontrolují,“ vysvětluje. „Google, Microsoft nebo Yahoo vám prostě víc důvěřují.“

To je další důkaz, že investice do správného nastavení infrastruktury, autentifikace a dlouhodobé reputace se vyplácí.

Etika a pohled příjemce

V závěru Jakub připomíná základní princip, který často firmy přehlížejí: dívejte se na e-mail očima příjemce a poskytovatele schránky.

„Pokud najednou začnete posílat půl milionu e-mailů během pěti minut, je jasné, že to nebude vypadat důvěryhodně,“ říká.

Pro Mailkit i Omnivery proto zůstává etika a prevence průšvihů klíčovým mottem: „Bye bye fuckup.“

Závěr

Rozhovor v Top Deliverability ukazuje, proč je Jakub Olexa považován za jednu z nejvýraznějších postav e-mail marketingu. Kombinuje technologický detail, zkušenosti z praxe i schopnost nadhledu.

Celý rozhovor s insider pohledy si můžete pustit níže (lze i s českými titulky).