Jak na e-mailový marketing

1) Kvalitní databáze

Důležité je mít kontakty v pořádku. Poslouží jednoduchá sada kontrolních otázek:

• Máte od všech souhlas?
• Čistíte pravidelně databázi o odhlášené kontakty a kontakty, na které se nedaří zprávy doručit?
• Čistíte databázi od kontaktů, které o vaše e-maily dlouhodobě nejeví zájem?

Odpověděli jste si 3× ano? Pak vám tleskáme a pojďme dál. Kdo si ale ještě jednou uvedené znovu projde, zaslouží naše uznání rovněž. Průběžná kontrola databáze je ta nejlepší pracovní rutina každého e-mailingového marketéra.

2) Personalizace

E-mail marketing je skvělý nástroj pro budování vztahů. Ale stejně jako vztahy v běžném životě i e-mail marketing vyžaduje péči a zájem.

Jak by se to mělo promítnout do e-mailu:

Pozdravem a oslovením (“Dobrý den, Terezo,”, “Milý Petře,” či “Vážený pane Dvořáku,” – styl je už samozřejmě na vás a vašem tónu komunikace). Tak to vždy bylo a bude pro adresáta příjemnější.

3) Formát zprávy

Kvalitně sestavený formát HTML je stále základem. Je důležité, aby se e-mail zobrazoval téměř všem příjemcům stejně (100% totožné zobrazení není reálně dosažitelné). Tedy nejen na desktopu, tabletu a mobilu, ale i v e-mailových klientech (Outlook, Gmail, Seznam, Yahoo atd.).

Pokud si nejste jistí, řešení není složité, zkrátka své HTML šablony zkonzultujte s odborníky. Není příjemné u zaslaných kampaní řešit, že se “rozsypaly”.

4) Obsah zprávy

Ať píšete o čemkoliv, určitě chcete zaujmout. 

• Má sdělení hodnotu pro příjemce?
• Je sdělení úderné a jasné?
• Personalizujete nabídku? (Nabízíte ženám produkty pro ženy nebo rovnou doplňkové zboží k nedávno zakoupenému?) 
• Obsahuje nabídka všechny potřebné informace pro to, aby adresátovi nic nebránilo kliknout? 
• Obsahuje e-mail výzvu k akci? (Objednejte si. Stáhněte e-book. Objednejte nyní.)
• Je-li nabídka časově omezena, nezapomněli jste uvést její platnost?
• Vysvětlili jste, v čem je nabídka unikátní?
• Nezapomněli jste si vyladit předmět e-mailu? (Pozná adresát, co mu chcete nabídnout? Bude to pro něj atraktivní? Není zbytečně dlouhý (do 50 znaků)?
• Obsahuje patička kompletní kontaktní informace vaší společnosti a odhlašovací odkaz?

5) Rozesílka

Chcete e-maily doručovat do schránek vašich příjemců? Pak si odpovězte na následující otázky:

• Používáte profesionální nástroj, který ví, jak rozesílku dávkovat? 
• Rozumí váš nástroj spamovým politikám?
• Najde adresát možnost odhlásit se? Toto je velmi důležitý a legislativně nutný bod, který nelze zanedbávat.
• Chcete A/B testovat? Tedy zjistit, které zpracování nabídky bude mít větší úspěch?

6) Měření

Dali jste si spoustu práce s vyhotovením nabídky, a tak vás zajímá, jak to celé dopadlo.

• ​​Počet skutečně doručených e-mailů: ne každý e-mail musí být úspěšně doručen.
• Počet otevření neboli tzv. Open rate: často přeceňovaný údaj, který nám ukazuje, kolik příjemců (nebo jaké procento) z celkového počtu úspěšně doručených e-mailů si zprávu prokazatelně otevřelo. Měření otevření je nepřesné a mnoho “změřených” otevření může vzniknout automatizovaně a nikoliv uživatelem. Odfiltruje váš nástroj automatizovaná otevření?
• Kliknutí: kolik uživatelů kliklo na odkaz obsažený v e-mailové zprávě. Mnoho anti-spamových filtrů kontroluje odkazy a vytváří tak automatizovaná kliknutí. Odfiltruje váš nástroj automatizovaná kliknutí?
• Konverze: kolik lidí na základě e-mailingu provedlo požadovanou akci. Například koupilo propagovaný produkt nebo se zaregistrovalo.
• Odhlášení: počet příjemců, kteří si již další zprávy nepřejí dostávat.

Díky možnosti podrobného vyhodnocování můžete dále svou kampaň zlepšovat. Analyzujte proto výsledky pečlivě, zkoušejte různé podoby e-mailů a druhy předmětů. Prostě testujte, testujte a znovu měřte. Uvidíte, že e-mailing se pak stane důležitou součástí výkonnostního marketingu.

Potřebujete cokoliv zkonzultovat? Obraťte se na naše odborníky Mailkitu.