A/B testování kampaní
Připravili jsme si pro Vás novinku, která Vám pomůže zlepšit úspěšnost Vašich kampaní - A/B testování. Prostřednictvím A/B testu se nejprve odešlou dvě verze Vaší kampaně testovacímu vzorku příjemců (část příjemců obdrží verzi A, druhá část příjemců verzi B) a ta verze, která zaznamená větší úspěšnost, bude pak zaslána na zbytek příjemců v databázi.
A/B test Vám tedy umožní zcela komplexně otestovat Vaše kampaně tak, aby se maximalizovala jejich úspěšnost, protože to je přeci základem kvalitního e-mailového marketingu!
Jak to funguje?
A/B testováni kampaní, zjednodušeně řečeno, funguje takto:
- Připravíte si dvě různé varianty jedné kampaně.
- Následně jsou obě varianty zaslány „testovacímu vzorku“ příjemců.
- Ta varianta, která za zvolený čas dosáhne lepších výsledků, je pak zaslána zbytku příjemců.
…ale vezmeme to popořadě.
Jak nastavit A/B testování kampaně?
Možnosti testování A a B verzí kampaní se liší druhem účtu, který používáte. Zatímco uživatelé verze Mailkit Base mají možnost testování dvou variant, lišících se předmětem a odesílatelem, uživatelé Mailkit Syndicate a Agency mohou kromě předmětu a odesílatele testovat i dva různé obsahy kampaně, včetně šablon. Také se dvě testované verze kampaně mohou lišit formátem či tím, zda budou obrázky kampaně součástí e-mailu či nikoli.
Nastavení, zapínání a vypínání A/B testování se nalézá v detailech každé kampaně.
Jakmile kliknete na tlačítko Zapnout A/B Testing, rozbalí se nastavení A/B testování.
Nastavení A/B testu:
- Procento příjemců zahrnutých v testovací skupině - nastavte, jak velký má být testovací vzorek příjemců. Pokud nastavíte, že testovací vzorek má být 40% a budete kampaň odesílat na 100 příjemců, bude v "testovací" fázi odeslána 20ti příjemcům varianta A a 20ti příjemcům varianta B. Po uplynutí doby pro vyhodnocení bude úspěšnější varianta zaslána 60ti příjemcům.
- Čas pro vyhodnocení testovací skupiny před finálním rozesláním - nastavte čas potřebný pro vyhodnocení úspěšnosti jednotlivých variant. Minimální čas je 10 min, maximální 4 dny. Při nastavování času vždy berte v potaz celkové množství příjemců i kritérium, dle kterého se bude úspěšnost vyhodnocovat (např. pro "čtení" bude stačit kratší doba než pro vyhodnocení "konverzí").
- Výsledky testovací skupinyvyhodnotit podle:
- Otevření - Která z verzí bude rozeslána ve finálním rozeslání, rozhodne u jednotlivých variant kampaně počet příjemců, kteří otevřou zprávu.
- Unikátních kliknutí - Počet příjemců, kteří kliknou na odkaz, rozhodne u jednotlivých verzí o tom, která z verzí bude rozeslána ve finálním rozeslání.
- Poměr kliknutí - O verzi odeslané ve finálním rozeslání rozhodne poměr mezi otevřenými zprávami a počtem kliknutí.
- Konverzní poměr - Konverzní poměr u jednotlivých verzí rozhodne o tom, která z verzí bude rozeslána ve finálním rozeslání. Nezapomeňte, že na vašich stránkách musí být implementován konverzní kód, aby bylo možné získat údaje o konverzích. Pro správné vyhodnocení konverzí je nutné nastavit dostatečný čas (doporučen alespoň 1 den) pro vyhodnocení.
Odeslání kampaně s A/B testováním
Kampaň s A/B testováním můžete odeslat tak, jako "normální" kampaně buď okamžitě, nebo v libovolně nastavený čas. Pokud tlačítko Naplánovat (kterým se kampaň odesílá) není viditelné, znamená to, že jste neurčili jednotlivým verzím předmět nebo odesílatele.
Po odeslání kampaně s A/B testováním máte ještě dodatečně možnost ji zrušit - což znamená, že testovací vzorek sice bude (či již byl odeslán), ale na zbytek příjemců se kampaň již neodešle.
Následně můžete v reportech sledovat, jak si kampaň v A/B testu vedla. Report o A/B testu kampaně naleznete ve statistikách konkrétní rozesílky pod záložkou A/B Test.
Pár tipů závěrem, aneb nad čím je dobré se zamyslet, než nastavíte A/B test:
Rozmyslete si, zda je vhodné na danou kampaň aplikovat A/B testování.
Pokud potřebujete kampaň, co nejrychleji odeslat, aby informaci obsaženou v ní obdrželi příjemci co nejdříve (protože „pak“ už bude pozdě), není použití A/B testování vhodné. Zároveň pokud kampaň budete posílat na seznam příjemců, čítající jen pár (desítek) adres, nebude mít A/B testování takřka žádný význam.
Rozmyslete si, jak velký testovací vzorek vyberete.
Neexistuje žádná „ideální“ velikost testovacího vzorku příjemců, vždy musíte přihlédnout k aktuální velikosti seznamu příjemců i k aktuálnímu obsahu kampaně. Vždy si propočtěte, jak velký seznam příjemců máte a na kolik příjemců připadne testovací vzorek. Pokud máte např. databázi příjemců se 1000 e-emaily a jako testovací vzorek vyberete 40% adres, bude kampaň v první fázi rozeslána na 400 adres (varianta A bude odeslána na 200 e-mailů, varianta B bude odeslána rovněž na 200 e-mailů) a po vyhodnocení úspěšností testovacích vzorků bude vítězná varianta odeslána na zbytek seznamu příjemců, v tomto případě na 600 e-mailových adres.
Rozmyslete si, podle čeho se má vyhodnocovat úspěšnost verze.
Vždy musíte přihlédnout k obsahu sdělení, které chcete odeslat, a co od tohoto sdělení očekáváte. Pokud je pro vás nejpodstatnější, aby si příjemce e-mail alespoň přečetl, zvolte vyhodnocování podle otevření. Pokud víte, že jsou vaše e-maily čteny v hojné míře, ale více je pro vás důležité, aby příjemci klikli na některý z odkazů a dostali se k vám na web, zvolte vyhodnocení úspěšnosti podle unikátních kliknutí.
Rozmyslete si, jak dlouho se má vyhodnocovat úspěšnost testovacího vzorku.
Ani u času potřebného pro vyhodnocení úspěšnosti jednotlivých verzí neexistuje univerzální optimální hodnota. Obecně ale platí, že pro vyhodnocení úspěšnosti podle otevření nebo kliknutí postačí mnohem kratší čas (např. v řádech hodin), než pro vyhodnocení kampaně podle uskutečněných konverzí, kterým by se mělo dát minimálně několik dní. Rovněž velikost databáze příjemců je potřeba vzít v potaz – pokud budete kampaň odesílat třeba na 100 tisíc příjemců, nemusela by ke kvalitnímu vyhodnocení stačit třeba pouhá hodina.