Připravili jsme si pro Vás novinku, která Vám pomůže zlepšit úspěšnost Vašich kampaní - A/B testování. Prostřednictvím A/B testu se nejprve odešlou dvě verze Vaší kampaně testovacímu vzorku příjemců (část příjemců obdrží verzi A, druhá část příjemců verzi B) a ta verze, která zaznamená větší úspěšnost, bude pak zaslána na zbytek příjemců v databázi.
A/B test Vám tedy umožní zcela komplexně otestovat Vaše kampaně tak, aby se maximalizovala jejich úspěšnost, protože to je přeci základem kvalitního e-mailového marketingu!
A/B testováni kampaní, zjednodušeně řečeno, funguje takto:
…ale vezmeme to popořadě.
Možnosti testování A a B verzí kampaní se liší druhem účtu, který používáte. Zatímco uživatelé verze Mailkit Base mají možnost testování dvou variant, lišících se předmětem a odesílatelem, uživatelé Mailkit Syndicate a Agency mohou kromě předmětu a odesílatele testovat i dva různé obsahy kampaně, včetně šablon. Také se dvě testované verze kampaně mohou lišit formátem či tím, zda budou obrázky kampaně součástí e-mailu či nikoli.
Nastavení, zapínání a vypínání A/B testování se nalézá v detailech každé kampaně.
Jakmile kliknete na tlačítko Zapnout A/B Testing, rozbalí se nastavení A/B testování.
Kampaň s A/B testováním můžete odeslat tak, jako "normální" kampaně buď okamžitě, nebo v libovolně nastavený čas. Pokud tlačítko Naplánovat (kterým se kampaň odesílá) není viditelné, znamená to, že jste neurčili jednotlivým verzím předmět nebo odesílatele.
Po odeslání kampaně s A/B testováním máte ještě dodatečně možnost ji zrušit - což znamená, že testovací vzorek sice bude (či již byl odeslán), ale na zbytek příjemců se kampaň již neodešle.
Následně můžete v reportech sledovat, jak si kampaň v A/B testu vedla. Report o A/B testu kampaně naleznete ve statistikách konkrétní rozesílky pod záložkou A/B Test.
Pokud potřebujete kampaň, co nejrychleji odeslat, aby informaci obsaženou v ní obdrželi příjemci co nejdříve (protože „pak“ už bude pozdě), není použití A/B testování vhodné. Zároveň pokud kampaň budete posílat na seznam příjemců, čítající jen pár (desítek) adres, nebude mít A/B testování takřka žádný význam.
Neexistuje žádná „ideální“ velikost testovacího vzorku příjemců, vždy musíte přihlédnout k aktuální velikosti seznamu příjemců i k aktuálnímu obsahu kampaně. Vždy si propočtěte, jak velký seznam příjemců máte a na kolik příjemců připadne testovací vzorek. Pokud máte např. databázi příjemců se 1000 e-emaily a jako testovací vzorek vyberete 40% adres, bude kampaň v první fázi rozeslána na 400 adres (varianta A bude odeslána na 200 e-mailů, varianta B bude odeslána rovněž na 200 e-mailů) a po vyhodnocení úspěšností testovacích vzorků bude vítězná varianta odeslána na zbytek seznamu příjemců, v tomto případě na 600 e-mailových adres.
Vždy musíte přihlédnout k obsahu sdělení, které chcete odeslat, a co od tohoto sdělení očekáváte. Pokud je pro vás nejpodstatnější, aby si příjemce e-mail alespoň přečetl, zvolte vyhodnocování podle otevření. Pokud víte, že jsou vaše e-maily čteny v hojné míře, ale více je pro vás důležité, aby příjemci klikli na některý z odkazů a dostali se k vám na web, zvolte vyhodnocení úspěšnosti podle unikátních kliknutí.
Ani u času potřebného pro vyhodnocení úspěšnosti jednotlivých verzí neexistuje univerzální optimální hodnota. Obecně ale platí, že pro vyhodnocení úspěšnosti podle otevření nebo kliknutí postačí mnohem kratší čas (např. v řádech hodin), než pro vyhodnocení kampaně podle uskutečněných konverzí, kterým by se mělo dát minimálně několik dní. Rovněž velikost databáze příjemců je potřeba vzít v potaz – pokud budete kampaň odesílat třeba na 100 tisíc příjemců, nemusela by ke kvalitnímu vyhodnocení stačit třeba pouhá hodina.