Úklid v databázi odběratelů vašich e-mailingů může přinést zásadní růst konverzí

Mimo úspory čistě technického rázu (zrychlení odeslání, zlepšení doručitelnosti, zmenšení rizika označení jako spam), budou mít úklidové aktivity vliv i na to nejpodstatnější - růst konverzí. Tuto základní údržbu, ale i pokročilejší metody čištění, by měl kvalitní nástroj zajistit.

Jak uvádí například jedna ze studií založených na 75 tisících e-mailech v databázi online média, může vyčištění znamenat růst konverzí až o stovky procent. Právě u online médií, novin a magazínů je přitom běžné, že své databáze prakticky nikdy nečistí.

Přitom stačí málo. Můžete začít třeba tím, že z databáze odstraníte e-maily, které více než půl roku nikdo neotevřel, ani na ně nekliknul. Ve většině případů jde buď o mrtvé e-mailové schránky, nebo o příjemce, kterým vaše e-maily už dávno padají do spamu nebo přes filtr do trvalého zapomnění.

Neměli byste zapomenout ani na vyčištění od e-mailů, které se vrací jako nedoručitelné, dlouhodobě hlásí plné poštovní schránky nebo jsou obecné, je na nich jasně vidět, že nejsou konkrétní e-mailovou adresou určitého člověka.

Na výše uvedeném příkladu se ze 75 tisíc e-mailů odstranilo přes 43 tisíc. Ve většině případů (a to je také typické) šlo o e-maily nashromážděné za dlouhé roky, možná až desítky let. Ve výsledku to vedlo k růstu doručitelnosti do příchozí pošty (o 25 %), růstu míry otevření (o 163 %) a růstu proklikovosti (o 183 %).

Je běžné, že e-mailové databáze jsou posuzovány podle počtu e-mailů v nich uložených. Ve skutečnosti je ale podobný přístup kontraproduktivní a způsobuje více problémů než užitku. Rozsáhle a dlouhodobě shromažďované e-mailové databáze se vyplatí vyčistit a nepřestávat v tom.

Po základním vyčištění je čas přistoupit k důslednému sledování engagement-score a dalších parametrů a neproduktivní e-mailové adresy bez milosti vyřazovat. Méně je v tomto případě jednoznačně více.