Nová funkce v Emailu od Seznamu: Přehled objednávek usnadní zákazníkům orientaci v nákupech. Zviditelněte i váš obchod!
13 February, 2025
Jak probíhaly Vánoce 2016 z pohledu e-mailingu?
Vánoční kampaně patří v celoročním měřítku mezi ty nejziskovější. Vánoční svátky jsou v e-mailingu jediný čas v roce, kdy míra otevření e-mailů s kvalitně připravenou kampaní několikanásobně roste. Příjemci jsou v tento čas zvědavější, protože hledají tu správnou nabídku a čeští marketéři to vědí a chtějí toho využít. Statistiky ale letos znovu ukazují čísla, která potvrzují, že méně je někdy více.
Bohužel ani poslední Vánoce se marketéři nepoučili a snažili se zopakovat všechny známé chyby v domnění, že to tentokrát bude jiné. Nebylo.
Pouze malé procento odesílatelů rozesílalo kvalitně připravené, segmentované a personalizované vánoční kampaně v dobře promyšlených časových intervalech. Většina odesílatelů každý den zasílala tzv. kobercové nálety v několika časových frekvencích, které vedly ke snížení míry otevření, ale i k mazání e-mailů příjemci.
Od 1.listopadu loňského roku jsou navíc celoobrázkové letáky penalizovány u většiny světových freemailů a v letošním roce podobné opatření proti kobercovým náletům zavede i Seznam.cz. Marketérům, kteří chtějí své e-maily doručovat a prodávat nabízené služby či zboží, nezbude tedy nic jiného než se začít zabývat segmentací a personalizací zpráv.
Zásadní poučení z vánočních kampaní pro úspěšný e-mail marketing
-
Dbejte na velikost e-mailu, umírněné používání obrázků, vyšší poměr textu. Celoobrázkové e-maily jsou nejen penalizované, ale pro řadu uživatelů i obtížně čitelné
-
Až desítky procent vašich příjemců budou e-mail číst na mobilním telefonu, ověřte si, že to je vůbec možné
-
Vybírejte si časy rozesílání na základě testování a sledování úspěšnosti, ale také tak, abyste neposílali e-maily ve stejný moment jako váš konkurent
-
Aktivní a poctivá personalizace může přinést podstatně větší míru otevření, ale také vyšší míru konverze. Vyvarujte se nabízení něčeho, co už zákazník má. Pomozte mu k něčemu takovému přikoupit další věci
-
Mrtvé schránky, neexistující e-mailové adresy, zákazníci s nízkou reputací nemají v e-mailingu rozesílaném v tak důležitém období jako je to vánoční co dělat. Pečlivě a často čistěte a segmentujte databáze
-
Velmi důsledně odhlašujte ty, co si nepřejí informace dostávat. Hlídejte frekvenci oslovení tak, aby se příjemci necítili obtěžováni a vaše e-maily nezačaly hromadně padat do spamových košů. Nebo ještě hůře aby si příjemci stěžovali, ať už úřadům nebo veřejně
-
V hektickém předvánočním a vánočním období nikdy nerozesílejte něco, o čem si myslíte, “že je to strašně vtipné”. Když už od vás má něco zákazník dostat, mělo by to opravdu být něco, co mu pomůže
-
Více než kdy jindy kontrolujte odkazy, ceny v e-mailu i na e-shopu, úplnost a pravdivost informací, dostupnost zboží. Není nic horšího než zklamat někoho tím, že si vámi nabízenou věc nemůže koupit
-
Rozesláním e-mailu to jenom začíná, nezapomeňte připravit zákaznickou linku, aktualizovat domovské stránky e-shopů, informace z e-mailingu přenést na sociální sítě
- “Do vyprodání zásob” a podobná varování sice možná vám, coby provozovateli e-shopu připadají na první pohled platná a samozřejmá, ale nesmíte na ně zapomenout
